From:南 昭和
商売で売上を上げる時にやってしまいがちなこと。
「いろいろな人がお客様になって欲しい」
一見すると、いろいろな人＝たくさんの人
売上が多くなるだろうという発想である。
しかし、全員の満足を狙うと”全員の不満足”になる。
お金持ちと庶民
お金持ちは金額よりも特別感を求めるし庶民はコスパを求める。
お金持ちはすでに富を手に入れてるので不安が多い。
お金がかかっても解消したい。
資産は増やす運用より防衛に興味がある。
健康を守るために食材、運動などにお金をかける。
熱狂的フアンとその他
熱狂的フアンはその店、その人の定番を喜ぶ
同じギャグ、同じ味、同じ曲のリズムなど
例えばトランプ大統領は差別的発言するほど支持者に喜ばれる。
もし、いい人のような発言をすれば熱狂的支持者はガッカリする。
など、いろいろな人を同時に満足させることは出来ない。
所得格差が大きくなっただけでなく、多様性でそれぞれ価値観が違う時代です。
明確に”誰”を顧客したいかのターゲティングすることからスタートしよう。
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